ForInvest – Yapay Zeka Ajanlarıyla Çağrı Merkezlerini Dönüştüren Freya, DOMiNO Ventures’ın Katıldığı Turda 3.5 Milyon Dolar Yatırım Aldı.
ForInvest Haber’e gönderilen açıklama şöyle:
Çağrı merkezlerinde müşteri görüşmelerini insan benzeri sesli yapay zeka ajanlarıyla otomatikleştiren Freya; DOMiNO Ventures’ın yanı sıra Y Combinator, Formosa Capital, Rebel Fund, BD Partners, N1 Tech, 212 VC, BLAST, Eight Capital, Maiora Rebel Ventures’ın katıldığı yatırım turunda 3,5 milyon dolar yatırım aldı.
Freya, kurumların telefon görüşmelerini doğal konuşma akışı, ses tonu ve anlam bütünlüğüyle yöneten ileri düzey yapay zeka ajanları geliştiriyor. Bu teknoloji yalnızca konuşmaları otomatikleştirmekle kalmıyor; dokümanlardan bilgi çekme, görüşme analitiği oluşturma, CRM ve operasyon sistemleriyle entegrasyon gibi görevleri de yerine getirebiliyor. Platform, hem bulut (cloud) hem de kurum içi (on-prem) kurulumlara uygun olarak çalışıyor ve özellikle finans, sigorta ve müşteri hizmetleri sektörlerinde çağrı süresini kısaltarak verimliliği %60’a kadar artırıyor. Y Combinator destekli Freya, kısa sürede ABD, Avrupa ve Türkiye’deki finans, sigorta ve müşteri hizmetleri sektörlerinde aktif olarak kullanılmaya başlandı. Kurucu ortaklar Tunga Bayrak ve Tomas Nepala liderliğinde geliştirilen yapay zeka altyapısı; doğal konuşma, duygu analizi ve bağlam anlama yetenekleriyle kurumların müşteri etkileşimini dönüştürüyor. DOMiNO Ventures Yönetici Ortağı Mustafa Kopuk, yatırım hakkında şunları söyledi: “Sesli yapay zeka ajanları önümüzdeki yıllarda şirketlerin müşteri etkileşimini ve günlük operasyonlarını tamamen yeniden şekillendirecek. Freya’nın geliştirdiği teknoloji sadece çağrı merkezlerini otomatikleştirmekle kalmıyor, iş akışlarını daha hızlı, daha akıllı ve gerçekten ölçeklenebilir hale getiriyor. Ekibin güçlü teknik yetkinliği ve global bakış açısı, Freya’yı bu alanda en iddialı oyunculardan biri yapıyor.” DOMiNO Ventures Yönetici Ortağı Yağız Karadeniz ise şu ifadeleri kullandı:
“Freya’nın teknolojisi, yapay zekanın yalnızca süreçleri değil, müşteri deneyimini de yeniden kurguladığı yeni bir dönemin habercisi. Bu yatırımla birlikte hem bölgesel inovasyonu destekliyor hem de portföyümüzün global AI ekosistemiyle entegrasyonunu güçlendiriyoruz.”
